Preguntas frecuentes

Sus preguntas, nuestras respuestas

20 preguntas y respuestas sobre nuestro servicio de chófer privado en Cannes y en toda la Costa Azul. Reservas, Festival, bodas, despedidas de soltera y soltero, idiomas, facturación para empresas, flota y zonas atendidas.

Solicitudes de presupuesto y servicios

Cómo funciona

1. ¿Cómo puedo obtener un presupuesto para un chófer privado en Cannes?

A través de nuestro formulario de reserva en línea, por WhatsApp en el +33640677530 o por teléfono. Indique las fechas, el horario, el tipo de vehículo deseado y el número de pasajeros. Le enviaremos un presupuesto cerrado en un plazo de 24 horas, a menudo en una hora si se trata de una solicitud sencilla.

2. ¿Ofrecen paquetes de boda en la Costa Azul?

Sí. Ofrecemos paquetes de boda que incluyen el coche para los novios (Mercedes Clase S o Clase V decorada con cinta y flores blancas), así como lanzaderas para los invitados (Clase V o minibús de 16-20 plazas). También podemos coordinarnos con su wedding planner. Lugares atendidos: Mougins, Grasse, Cap d'Antibes y Villa Ephrussi.

3. ¿Cómo se realiza un traslado en limusina del aeropuerto de Nice a Cannes?

Recogida en la zona de llegadas (T1 o T2) con cartel personalizado. Seguimiento del vuelo en tiempo real. Duración aproximada del trayecto: 45 minutos. Vehículo a elegir (Mercedes Clase E, V o S). Botella de agua de cortesía, Wi-Fi 4G a bordo y ayuda con el equipaje incluida.

4. ¿Se puede alquilar una limusina para 15 o 20 personas en Cannes?

Sí. Disponemos de minibuses Mercedes Sprinter de 16 y 20 plazas para grupos: equipos deportivos, roadshows corporativos, bodas y fiestas de despedida de soltera o soltero. Chófer dedicado, climatización, confort premium y formación para eventos.

5. ¿Hay épocas en las que nuestros servicios tienen más demanda?

Sí. Los eventos con mayor demanda son el Festival de Cannes (mediados de mayo), el Gran Premio de Monaco (finales de mayo), el Monaco Yacht Show (finales de septiembre) y la temporada alta de verano (del 15 de julio al 25 de agosto). Durante estos periodos, recomendamos reservar con varias semanas de antelación para garantizar la disponibilidad del vehículo deseado.

Reservas y eventos

Cuándo y cómo reservar

6. ¿Con cuánta antelación hay que reservar para el Festival de Cannes?

Con un mínimo de 4 a 6 semanas de antelación para garantizar el vehículo deseado durante el Festival de Cannes (mediados de mayo). Es posible realizar solicitudes de última hora, pero las opciones suelen limitarse a la Clase E. Para un vehículo específico (Clase S, EQS o minibús) o un servicio a disposición durante todo el día, lo ideal es reservar con 8 a 12 semanas de antelación.

7. ¿Se puede reservar un chófer en el último momento?

Sí. Excepto durante el Festival de Cannes y el Gran Premio de Monaco, atendemos habitualmente solicitudes para el mismo día o el día siguiente, según disponibilidad. Durante los grandes eventos (mediados de mayo para el Festival y finales de mayo para el Gran Premio), es necesario reservar con varias semanas de antelación.

8. ¿Qué ocurre si mi vuelo se retrasa?

Seguimos su vuelo en tiempo real gracias al número de vuelo que nos facilita al hacer la reserva. En caso de retraso, ajustamos automáticamente la hora de llegada sin coste adicional. Para todos los traslados al aeropuerto, ofrecemos una hora de espera gratuita en la zona de llegadas.

9. ¿Se puede cancelar o modificar una reserva?

Cancelación gratuita hasta 48 horas antes del servicio. Entre 48 y 24 horas antes, se retendrá una parte del importe. Con menos de 24 horas de antelación o en caso de no presentarse, se retendrá el importe íntegro. Los cambios de horario o de punto de salida/llegada son gratuitos y pueden realizarse hasta 2 horas antes de la recogida, según la disponibilidad del chófer.

10. ¿Se permite consumir alcohol a bordo durante una despedida de soltera o soltero?

Sí, se permite consumir alcohol a bordo de nuestros vehículos para despedidas de soltera y soltero, previa fianza de limpieza. Podemos proporcionar copas y una cubitera para champán bajo petición. En cambio, las drogas están estrictamente prohibidas y cualquier daño se facturará según la tarifa de reparación del fabricante.

Servicio y flota

Chóferes, vehículos y servicios

11. ¿Sus chóferes hablan inglés?

Sí, todos nuestros chóferes hablan francés e inglés. También disponemos de chóferes italófonos y germanófonos según disponibilidad; indíquelo al hacer la reserva. Para clientes de habla rusa o árabe, podemos organizar un intérprete colaborador bajo petición.

12. ¿Qué diferencia hay entre un VTC y un servicio de chófer privado de lujo?

Un VTC estándar le lleva del punto A al punto B, a menudo a través de una aplicación móvil. Un servicio de chófer privado de lujo como Enjoy Limousine ofrece un servicio a disposición exclusivo (el chófer y el vehículo quedan reservados para usted durante todo el periodo), una flota de alta gama Mercedes Clase V/S/EQS y Range Rover, chóferes multilingües con traje y corbata y un servicio a medida (recepción con cartel, botellas de agua, Wi-Fi y discreción).

13. ¿Ofrecen vehículos eléctricos?

Sí, disponemos del Mercedes EQS 100 % eléctrico (berlina para 1 a 3 pasajeros), con una autonomía de 700 km. Es especialmente solicitado por empresas con una política de responsabilidad social corporativa firme o por clientes que desean un traslado sin emisiones.

14. ¿También transportan animales?

Sí, se admiten animales de compañía exclusivamente en Mercedes Clase V, en un transportín proporcionado por el cliente y previa fianza de limpieza. Los perros guía y de asistencia se transportan gratuitamente en todos nuestros vehículos y no necesitan transportín.

15. ¿Se puede contratar un chófer privado para la temporada de esquí?

Sí. Nuestra flota 4x4 (Mercedes Clase V 4Matic y Range Rover Vogue), equipada con neumáticos de invierno certificados y cadenas a bordo, ofrece traslados a Courchevel, Megève, Val d'Isère, Verbier, Gstaad, Zermatt y Saint-Moritz desde Nice, Ginebra, Chambéry y Lyon. Consulte la página de traslados a estaciones de esquí de los Alpes.

16. ¿Se puede contratar un chófer con azafata o intérprete?

Sí, ofrecemos un servicio opcional de azafata-intérprete: recepción VIP en el aeropuerto, asistencia protocolaria y traducción simultánea durante los trayectos. Idiomas disponibles: inglés, italiano, alemán, ruso, árabe y mandarín. Reserva con un mínimo de 48 horas de antelación.

Empresas y pagos

Facturación, condiciones y zonas

17. ¿Dónde se encuentra su servicio en Cannes?

Enjoy Limousine Riviera tiene su sede en Cannes (06400), en el corazón de la Costa Azul. Prestamos servicio en toda la zona sin costes adicionales: Cannes, Nice, Monaco, Saint-Tropez, Antibes, Juan les Pins, Mougins, Mandelieu, Cap-Ferrat, Beaulieu, Èze y Villefranche. Para destinos más lejanos, se aplica una tarifa por kilómetro.

18. ¿Se puede pagar mediante factura de empresa o tarjeta corporativa?

Sí. Emitimos facturas profesionales conformes con IVA deducible. Métodos de pago aceptados: transferencia SEPA, tarjeta bancaria (CB, Visa, Mastercard y Amex) y cheque. Para clientes recurrentes, ofrecemos facturación mensual agrupada bajo ciertas condiciones (contrato de prestación de servicios disponible bajo petición).

19. ¿Disponen de seguro?

Sí, todos nuestros vehículos cuentan con seguro a todo riesgo y responsabilidad civil profesional que cubre a los pasajeros transportados. Disponemos de la tarjeta profesional VTC expedida por la Prefectura, estamos inscritos en el registro nacional VTC (número de registro disponible bajo petición) y estamos afiliados a la Cámara Sindical Nacional de Empresas de Chóferes.

20. ¿Cómo se paga y cuáles son los plazos?

Para particulares: pago íntegro en el momento de la reserva con tarjeta bancaria (enlace seguro de Stripe), o anticipo al reservar y saldo antes del servicio. Para empresas: pago mediante factura a 30 días fin de mes, tras la firma de un contrato marco. Se aceptan WhatsApp y SMS para pagos rápidos entre empresas conocidas.

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Contáctenos directamente por WhatsApp o por teléfono: respondemos en un plazo de 24 horas los días laborables, y a menudo mucho antes.

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